Отзыв о работе менеджера по продажам образец

Характеристика менеджера по продажам

Похвалы портят только тех, которым они нравятся

Характеристика менеджера по продажам представляет собой официальный документ, содержащий отзыв о служебной и общественной деятельности сотрудника.

Можно сказать, что характеристика кратко описывает трудовой путь менеджера, его деловые и личные качества.

С помощью положительной и грамотно составленной характеристики с предыдущего места работы менеджер по продажам без труда найдет высокооплачиваемую вакансию.

Составить этот документ может представитель администрации, подписать – руководитель предприятия. Бумага должна быть заверена печатью. Тот, кто составил характеристику, несет ответственность за достоверность сведений, которые в ней указаны.

Что должна содержать характеристика менеджера по продажам?

В любую характеристику должны входить следующие сведения:

• ФИО сотрудника, для которого составляется документ;
• Его дата рождения;
• Образование и дополнительная аттестация менеджеров по продажам;
• Место работы, с которого предоставляется характеристика. В этом пункте необходимо перечислить все должности, которые сотрудник занимал, а также обязанности, которые он должен был выполнять;
• Деловые и личные положительные качества работника;
• Сведения о том, для кого и зачем предоставляется характеристика.

Виды и типы характеристики для менеджера по продажам

Характеристики делятся на внутренние и внешние. Если документ составляется для пользования внутри организации, то он является внутренним.

Если характеристика составляется по запросу сторонней организации и предназначается для использования вне организации, то она является внешней.

Какой должна быть характеристика для менеджера по продажам?

Формальных правил создания характеристики не существует. Но так как от этого документа может многое зависеть, то в интересах сотрудника проследить за тем, чтобы он был составлен полно и грамотно.

В нем должен отражаться опыт сотрудника, его ключевые навыки, успехи, главный принцип работы менеджера по продажам, а также возможности для развития. Для того чтобы характеристика получилась полноценной, разработаны определенные стандарты, которых стоит придерживаться при её создании.

Прежде всего, содержание характеристики должно соответствовать её назначению. Документ пишется от третьего лица в настоящем или прошедшем времени. Оформить документ можно на обычном листе бумаги формата А4. Обязательно должны присутствовать подписи руководителей.

Характеристика состоит из нескольких частей:

• Заголовок;
• Анкетные данные сотрудника;
• Данные о его трудовой деятельности;
• Личностные качества;
• Профессиональные качества;
• Заключение.

В начале документа нужно обозначить его название «Характеристика», указать название организации, должность работника, его ФИО.

Анкетные данные должны включать в себя год рождения сотрудника, образование, специальность, наличие ученой степени и звания. Это содержание первого абзаца.

Далее стоит описать, когда работник начал свою трудовую деятельность, в какой должности, какие должности занимал далее. Описывается карьерный рост сотрудника, достигнутые результаты, сведения о дополнительных курсах и образовании.

В качестве описания личных и деловых качеств можно оценить уровень компетенции сотрудника, его работоспособности, психологических особенностей, специфики темперамента, этических качеств.

Здесь же нужно отметить, как сотрудник уживается в коллективе, устанавливает деловые отношения, общается с руководством. Также можно указать наличие у сотрудника способностей к управлению, аналитической работе, планированию, контролю.

В заключение характеристики нужно указать, с какой целью она составляется.

Характеристика менеджера по продажам – образец

Характеристика дана Иванову И. И., менеджеру по продажам

Иван Иванович Иванов работает в компании «Гольфстрим» с 15 апреля 2009 года. В должности менеджера по продажам с мая 2009 года. За время работы сотрудник зарекомендовал себя только с положительной стороны.

У Ивана Ивановича хватает опыта для успешного осуществления собственных обязанностей. Он обладает глубокими знаниями по своей специальности, высокой эрудицией в служебных и прочих вопросах.

Любая задача, поставленная перед данным работником, будет выполнена без дополнительных подсказок и помощи. Сотрудник осознает важность самообразования, и стремиться пополнять собственные знания.

Профессиональная квалификация сотрудника находится на высоком уровне. Имеется опыт в работе других служб организации: документооборот и составление отчетной документации. Работа сотрудника отличается точной и оптимальной спланированностью, что позволяет добиваться высоких результатов.

В своей работе Иван Иванович всегда добивается высоких результатов, воодушевляя коллег собственным примером. Сотрудник работает интенсивно, активно, с удовольствием, без ошибок.

Любое начинание организации будет поддержано и развито Иваном Ивановичем. Его работа отличается четкостью, инициативностью, исполнительностью, самостоятельностью.

Сотрудник отлично справляется с задачей самоорганизации и самоконтроля. Отличается умением быстро налаживать деловые связи, организовывать работу, распределять обязанности.

В коллективе он пользуется уважением и авторитетом, которые использует для стимулирования работы других сотрудников.

Дата, подпись, печать.

Рекомендательное письмо менеджеру по продажам

Наиболее существенная разница между характеристикой и рекомендательным письмом состоит в том, что рекомендательное письмо менеджера по продажам содержит в заключительной части прямую рекомендацию от составителя, а характеристика ограничивается описанием качеств, свойств и достижений сотрудника.

Рекомендательное письмо менеджера по продажам также содержит описание деятельности, деловых и личных качеств сотрудника, но по своему характеру оно еще более ценно при новом трудоустройстве, так как в этом случае составитель письма выражает не только объективную оценку сотрудника, но и собственное позитивное мнение по поводу его нового трудоустройства. Вот пример рекомендательного письма:

Петров Петр Петрович проработал в компании «Пингвин» на должности менеджера по продажам с января 2008 года по март 2012 года.

На этой должности Петр специализировался на мелкооптовой продаже продуктов питания.

В процессе работы Петр продемонстрировал отличное ориентирование на рынке, знание конкурентных фирм, их характеристики и ассортимент. Петр Петрович активно находил новых клиентов и плодотворно сотрудничал с существующими.

В течение всего периода работы Петр Петрович продемонстрировал желание развиваться в выбранной специальности. Он прошел множество профессиональных тренингов: правильное проведение презентации, работа с клиентами, работа с возражениями, искусство диалога.

В результате сочетания личных качеств и профессионального обучения Петр Петрович стал самостоятельным сотрудником, способным к высокой самоорганизации, самоконтролю.

Он показал лояльность в компании, высокую мотивацию и работу на результат. Петр Петрович обладает необходимой в его профессии коммуникабельностью, умением решать конфликты и общаться с людьми самого разного склада.

Поэтому я рекомендую Петра Петровича Петрова как сотрудника с большими способностями на любую должность, связанную с продажами.

Директор компании «Пингвин» Андрей Андреев

Подпись, дата, печать.

Сопроводительное письмо менеджера по продажам

Сопроводительное письмо составляется для того, чтобы наладить контакт с работодателем. Оно составляется соискателем в свободном стиле. В нем необходимо ответить на главный вопрос: «Почему работодатель должен взять на данную вакансию именно Вас?».

Сопроводительное письмо является дополнением к резюме. Особенно важно составлять сопроводительное письмо начинающим менеджерам по продажам, когда в резюме не содержится достаточно информации.

Сопроводительное письмо может быть коротким в том случае, если у соискателя богатый опыт работы, и его резюме не требует дополнительных пояснений.

В сопроводительном письме важно указать следующие данные:

• Адресат;
• Источник информации о вакансии;
• Кто составляет письмо и почему;
• Объяснить, почему данная вакансия привлекательна для соискателя;
• Подпись и контакты.

Эксперты считают, что такая информация как амбиции, планы карьерного роста, восхваление конкретной вакансии или компании, а также личных и деловых качеств соискателя не делают сопроводительное письмо лучше. Также стоит избегать негативных отзывов о предыдущем месте работы.

Вот пример удачного сопроводительного письма:

Менеджеру по персоналу Игоревой О. Н.

Уважаемая Ольга Николаевна!

Меня заинтересовала вакансия менеджера по продажам продуктов питания, которая была размещена на сайте «Ищу работу». Сообщаю, что я имею трехлетний опыт работы в области мелкооптовых продаж торгового оборудования, благодаря чему у меня налажены контакты с владельцами торговых предприятий в городе и области. Подробно опыт работы и навыки описаны в резюме.

В настоящее время я занимаю должность менеджера по продажам в компании «Приора». На данный момент в приоритетах нашей компании иные интересы, что не позволяет мне полноценно развиваться в собственной специальности.

Если Вас заинтересовала моя кандидатура, Вы можете связаться со мной по телефону 89370030504 или с помощью электронной почты _____Я готова ответить на все Ваши вопросы. По первому требованию будут предоставлены рекомендации. Спасибо за внимание.

Источник: superiorseller.com

Дом.ru: отзывы о работе на должности менеджер по продажам

Менеджер по продажам

Плюсов особо и нет, разве что нормальный коллектив, общительный и в целом спокойный.

Привлекают на работу в основном подростков, обещая быстрый и легкий заработок (30к+). Само собой, легких денег не бывает. Итак, если хочется начать, то точно 1ый месяц останешься с копейками на руках особенностей стажировки. Точнее, если тебе даже эти копейки отдадут. Работали в отделе продаж в неплохом коллективе, все молодые, и почти все стажеры так и не получили свою ЗП. Всех согнали домой коронавируса, но организовать выплату денег никто не додумался. Приходится бросаться то к одному начальнику, то к другому, то к третьему. И никто ничего не знает, отправляют еще, и выплачивать никто ничего не собирается. В общем, гиблое дело. Если вам нравится впаривать электронику и выслушивать тонну негатива в свой адрес, а также бороться и с огнем искать, где и как получить вовремя свою ЗП — вам в дом.ру. Остался один лишь негатив.

Менеджер по продажам

Работал в дом.ру агентом продаж больше года, Когда учился в универе. Все нравилось. Зарплата зависит от результата, все получали по-разному.я от 17000 до 20000 в основном .были у нас и такие, кто зарабатывал 60000. Кстати, все вовремя выплачивали, зп белая. Коллектив классный, все молодые, дружные. Отношения с руководителем были дружеские, до сих пор общаемся. Работал по 4 часа в день, в основном на телефоне. часто проводились корпоративные мероприятия, конкурсы. В общем, было круто работать в такой крупной и серьёзной компании в 20 лет)

Проблем в рабочих моментах не возникало.

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности!

Менеджер по продажам

Красивый офис возле фонтана в Петровском форте.

1 собеседование прошло по дефолту, красивая речь от рекрутера про график, з.п., место работы, сказки о бесконечной зп, закрепление за определенной территорией, месяц обучения (в итоге 2 дня), абсолютно ничего про “штрафы” и т. д. Окей. Зачем-то вызвали на 2е собеседование, где уже я с супервайзером обменялся информацией, которую обсуждал на 1ом собеседовании и в принципе такое можно было обсудить по телефону (в итоге я потерял время и деньги на дорогу). На третий день позвонил сам менеджер прямых продаж, предложил пройти досрочно стажировку, чтобы набраться опыта, что в принципе правильно. В итоге мы поехали в одну из ж Питера, до которой добирались около 2–3 часов (Оказалось что основная работа будет в новостройках, которые находятся на окраинах города, чуть ли не в области (напомню Питер — город не маленький). По дороге мне уже впарили инет (хотя мой скайнет был проплачен с неделю назад), и этот сотрудник хотел максимально быстро мне его слить.(в данном случае ло**м стал я, но это будет для меня уроком). Менеджер по продажам (как красиво звучит) Дом.ру в итоге простой впариватель интернет услуг, при том эти услуги не очень то и выгодные, и главная его (менеджера) задача хорошо обработать очередного, который открыл дверь (а это бывает не часто). Поскольку я человек справедливый и тотально обманывать людей не собирался и не собираюсь, от работы я отказался. Жалею что потерял много реально стоящих предложений работы в этот период.

Источник: otrude.net

Продажные менеджеры и менеджеры по продажам

Одна из самых страшных штук в России – продажи. При том такие, которые завёрнуты в обёртку “профессионализма”. Я не знаю как с этим заграницей, но у нас оно обретает лютые формы. Мы пропустим торговлю на рынке или в продуктовом магазине. Мы посмотрим на, например, ХэдХантер.

Все висит куча вакансий, где нужны “менеджеры по продажам”. Зарплаты до 1000000000, опыт не нужен, ничего не нужно! Карьерный рост, ахринеть! По факту же всё совсем иначе – в противном случае работа “менеджером по продажам” стала бы такой же труднодоступной, как работа в “Газпроме”. Сперва идут всякие мерзкие сети – “Связной”, “Евросеть”, салоны МТС и Мегафона, где-то в хвосте плетётся “Мобил Элемент” и прочие мелкие сошки. Раньше было ещё много разных сетевых магазинов электроники, где можно было купить от железа для ПК до электробигудей. Потом они почти все позакрывались. Кто был расторопнее – ушёл в интернет-торговлю. Но году в 2007 на каждом углу открывался новый Эльдорадо, Техносила, Мир или ещё какой Полярис. Говорят что первое время работать там было хорошо и интересно – потому что продавцы получали проценты с каждой продажи. Когда я пришла в эту сферу, то там уже был либо голый оклад, либо “выполнение плана продаж”.

Сейчас остались лишь самые гнусные гнёзда – типа “Связного”. Можете почитать отзывы бывших работников об этом скотомогильнике. С меня хватило собеседования, где у меня сложилось впечатление что меня вербуют в секту. Они реально там пляшут, орут, прыгают и из кожи вон лезут, доказывая кто из них больше остальных хочет работать в “Связном”. В принципе, все конторы типа “Связного” работают одинаково (быть только так мозги мыть пытается только он, но делает это плохо). Это огромная текучка, полный пофигизм персонала и только догадки почему оно, мать его так, ещё существует. Если вы зайдёте в салон связи, то к вам либо кинутся и начнут клевать мозг “выясняя потребности”, либо им будет полностью насрать на вас и они будут увлечены беседой между собой и ковырянием в носу. А разгадка в том, что никто им давно никаких процентов не платит – им платят за навязывание ненужных услуг. И если вы не бабушка в маразме, которую потенциально можно окучить, то и интереса нет. Просто однажды работодатели решили – нахрена им вообще платить, если так или иначе наша фирма уже у всех на слуху, а всякий скам типа студентов и жителей южных окраин империи всё равно будет устраиваться на работу? Пятеро свалят в первый день, двое задержаться на неделю, один на месяц. Что-то последние трое да продадут. Понятно что никакого карьерного роста там быть не может в принципе. Я имею ввиду нормальный карьерный рост – из будки магазина перебраться в офис ты не сможешь никогда. Ты сможешь стать каким-нибудь “старшим менеджером”, управляющим, на крайний случай, но в офисе ты никому не нужен.

Другая хрень – “менеджеры по продажам офисные”. Это те люди, которые продают какое-нибудь говно, звоня по телефону или отправляя письма по электронной почте. Говно может быть каким угодно – от приборов для удаления катышков, до “рекламных площадок”. Продавать могут как частным лицам, так и организациям, искать дистрибьюторов. Обратите внимание, что на такие должности берут всех подряд! Если у вас лежит резюме инженера, то вам могут позвонить и пригласить на перспективную должность менеджера по продажам зубных щёток. Просто так на всякий случай. Ясное дело что уровень таких менеджеров никакущий и всё что они могут – машинально заниматься холодными звонками. Кто-нибудь да купит! Потом весь доступный рынок оказывается охвачен, говно оказывается ненужным или неконкурентоспособным, босс закрывает фирму, всех разгоняет и через месяц-другой открывает новую, чтобы торговать чем-то другим. Перспективы карьерного роста там я думаю понятно какие.

Неужели всё так плохо? – спросите вы. Нет, не плохо! Есть менеджеры по продажам, которые являются профи в своём деле и действительно много получают. Есть люди, которые занимаются каким-то специализированным товаром, которые знают всех поставщиков, которые могут выбить тендеры, которые кроме зарплаты ещё получают откаты. Такие не торгуют каким-то маловнятным дешёвым говном. Они работают в основном в сегменте B2B и барыжат стройматериалами, техникой, промышленным оборудованием, сырьём. Короче тем, что продаётся в больших количествах и/или за большие бабки. У них есть своя база поставщиков и покупателей, которой они дорожат и постоянно пополняют. Они всю жизнь занимаются только этим и нехило поднимаются. Но вы не думайте, что туда могут взять левого васю со стороны без опыта и связей в данной сфере. Вот там действительно можно заработать и там продажник не является мусором из-под ногтей в глазах руководства, а является ценным кадром.

А какая мораль? А мораль такова, что никогда у нас в стране не связывайтесь с продажами!

Источник: pikabu.ru

Продажные менеджеры и менеджеры по продажам

Одна из самых страшных штук в России – продажи. При том такие, которые завёрнуты в обёртку “профессионализма”. Я не знаю как с этим заграницей, но у нас оно обретает лютые формы. Мы пропустим торговлю на рынке или в продуктовом магазине. Мы посмотрим на, например, ХэдХантер.

Все висит куча вакансий, где нужны “менеджеры по продажам”. Зарплаты до 1000000000, опыт не нужен, ничего не нужно! Карьерный рост, ахринеть! По факту же всё совсем иначе – в противном случае работа “менеджером по продажам” стала бы такой же труднодоступной, как работа в “Газпроме”. Сперва идут всякие мерзкие сети – “Связной”, “Евросеть”, салоны МТС и Мегафона, где-то в хвосте плетётся “Мобил Элемент” и прочие мелкие сошки. Раньше было ещё много разных сетевых магазинов электроники, где можно было купить от железа для ПК до электробигудей. Потом они почти все позакрывались. Кто был расторопнее – ушёл в интернет-торговлю. Но году в 2007 на каждом углу открывался новый Эльдорадо, Техносила, Мир или ещё какой Полярис. Говорят что первое время работать там было хорошо и интересно – потому что продавцы получали проценты с каждой продажи. Когда я пришла в эту сферу, то там уже был либо голый оклад, либо “выполнение плана продаж”.

Сейчас остались лишь самые гнусные гнёзда – типа “Связного”. Можете почитать отзывы бывших работников об этом скотомогильнике. С меня хватило собеседования, где у меня сложилось впечатление что меня вербуют в секту. Они реально там пляшут, орут, прыгают и из кожи вон лезут, доказывая кто из них больше остальных хочет работать в “Связном”. В принципе, все конторы типа “Связного” работают одинаково (быть только так мозги мыть пытается только он, но делает это плохо). Это огромная текучка, полный пофигизм персонала и только догадки почему оно, мать его так, ещё существует. Если вы зайдёте в салон связи, то к вам либо кинутся и начнут клевать мозг “выясняя потребности”, либо им будет полностью насрать на вас и они будут увлечены беседой между собой и ковырянием в носу. А разгадка в том, что никто им давно никаких процентов не платит – им платят за навязывание ненужных услуг. И если вы не бабушка в маразме, которую потенциально можно окучить, то и интереса нет. Просто однажды работодатели решили – нахрена им вообще платить, если так или иначе наша фирма уже у всех на слуху, а всякий скам типа студентов и жителей южных окраин империи всё равно будет устраиваться на работу? Пятеро свалят в первый день, двое задержаться на неделю, один на месяц. Что-то последние трое да продадут. Понятно что никакого карьерного роста там быть не может в принципе. Я имею ввиду нормальный карьерный рост – из будки магазина перебраться в офис ты не сможешь никогда. Ты сможешь стать каким-нибудь “старшим менеджером”, управляющим, на крайний случай, но в офисе ты никому не нужен.

Другая хрень – “менеджеры по продажам офисные”. Это те люди, которые продают какое-нибудь говно, звоня по телефону или отправляя письма по электронной почте. Говно может быть каким угодно – от приборов для удаления катышков, до “рекламных площадок”. Продавать могут как частным лицам, так и организациям, искать дистрибьюторов. Обратите внимание, что на такие должности берут всех подряд! Если у вас лежит резюме инженера, то вам могут позвонить и пригласить на перспективную должность менеджера по продажам зубных щёток. Просто так на всякий случай. Ясное дело что уровень таких менеджеров никакущий и всё что они могут – машинально заниматься холодными звонками. Кто-нибудь да купит! Потом весь доступный рынок оказывается охвачен, говно оказывается ненужным или неконкурентоспособным, босс закрывает фирму, всех разгоняет и через месяц-другой открывает новую, чтобы торговать чем-то другим. Перспективы карьерного роста там я думаю понятно какие.

Неужели всё так плохо? – спросите вы. Нет, не плохо! Есть менеджеры по продажам, которые являются профи в своём деле и действительно много получают. Есть люди, которые занимаются каким-то специализированным товаром, которые знают всех поставщиков, которые могут выбить тендеры, которые кроме зарплаты ещё получают откаты. Такие не торгуют каким-то маловнятным дешёвым говном. Они работают в основном в сегменте B2B и барыжат стройматериалами, техникой, промышленным оборудованием, сырьём. Короче тем, что продаётся в больших количествах и/или за большие бабки. У них есть своя база поставщиков и покупателей, которой они дорожат и постоянно пополняют. Они всю жизнь занимаются только этим и нехило поднимаются. Но вы не думайте, что туда могут взять левого васю со стороны без опыта и связей в данной сфере. Вот там действительно можно заработать и там продажник не является мусором из-под ногтей в глазах руководства, а является ценным кадром.

А какая мораль? А мораль такова, что никогда у нас в стране не связывайтесь с продажами!

Источник: pikabu.ru

Карьера в продажах

Карьерный рост менеджера по продажам может двигаться по двум направлениям: вертикально и горизонтально.

Для вертикальной карьеры самая перспективная бизнес-функция — это продажи. Сотрудники, которые отвечают за значимые для компании показатели, всегда на виду. Поэтому, если есть амбиции управлять не только продажами, а в перспективе всей компанией, лучше начать карьеру в этой сфере.

Я тоже выбрала вертикальный вид развития карьеры. Начинала с административной позиции в продажах, затем перешла в активные продажи. Мне не нравилась моя часть работы как менеджера по подготовке «закрывающих» документов: актов, счетов-фактур и так далее. Хотелось продавать больше и легче, используя инструменты маркетинга. Поэтому я стала брать дополнительные маркетинговые задачи, выстраивать систему продаж. Как пример, использовала стратегию под названием «подбор функционала». Она очень эффективна для тех, кто хочет вертикального карьерного роста. Сейчас я управленец и решаю задачи по развитию компании, занимаюсь продажами, маркетингом и управлением изменениями.

Вертикальная карьера «продажника» может выглядеть так:

• руководитель группы;
• руководитель направления (эта должность сочетает в себе и маркетинговую деятельность);
• директор по развитию (предоставление «дорогих» услуг, с длинным циклом продаж);
• руководитель отдела продаж;
• директор по продажам;
• аккаунт-директор.

Вариант горизонтальной карьеры может выглядеть следующим образом:

• маркетолог;
• менеджер по продукту/продуктолог;
• менеджер проекта;
• аккаунт;
• менеджер по лояльности (loyalty manager);
• CRM-менеджер;
• бизнес-аналитик;
• менеджер по развитию;
• менеджер партнерской программы.

Также можно открыть собственный бизнес или заняться консалтингом в сфере продаж.

Преимущества профессии

Если вы мечтаете о переходе в другую сферу, либо уверены, что хотите изменений в работе, еще раз обратите внимание на те возможности, которые дает работа в продажах. У этого направления много преимуществ, которые позволят вам полюбить свою работу и построить успешную карьеру:

1. это самая востребованная профессия. Вакансий на рынке огромное количество, и, даже если компания не ищет новых сотрудников, она всегда готова рассмотреть хорошего sales-менеджера;
2. самый быстрый горизонтальный карьерный рост. Сравните: по моим наблюдениям, чтобы стать главным бухгалтером или финансовым директором, требуется от 8 лет. До руководителя отдела продаж или директора по продажам можно дорасти за год или за три;
3. возможность опираться на результаты, так как эта сфера очень прозрачна: как правило, в работе менеджера всегда фигурируют цифры, которые показывают результат – конверсии, объемы, процент выполнения плана. Сейчас все данные компаний легко проверить в интернете, либо получить рекомендации коллег, руководителей, партнеров или клиентов через социальные сети. Но если результатов нет, это может быть минусом.
4. отсутствие привязки к возрасту. Работодатели готовы брать кандидатов от 40 лет и старше. Если кандидат умеет продавать или управлять продажами, то возраст — это дополнительное преимущество для некоторых сфер, например консалтинга. Плюс у опытного и зрелого человека больше налаженных деловых связей.
5. возможность удаленной работы и работы с гибким графиком. Это удобно для женщин, так как работу можно сочетать с декретом и воспитанием детей.

И самое главное — хороший sales-менеджер отлично зарабатывает! И значит, у него всегда есть возможность влиять на свой уровень дохода.

Примеры из жизни

Из двенадцати маркетологов, которые были у меня в подчинении, десять пришли из продаж. Почти все считали это своим конкурентным преимуществом и часто об этом упоминали, особенно когда возникали разногласия с департаментом продаж.

Один сотрудник перешел из продаж в интернет-маркетинг. Там ему очень помогли навыки коммуникаций: он успешно убеждал в своей позиции клиентов и руководителей, которые не знали или не понимали инструменты и результаты интернет-маркетинга, не видели смысла в выделении на него больших бюджетов. Теперь он активно выступает на профессиональных конференциях.

И самый любимый пример: когда у работника не получалось проявить себя в качестве менеджера по продажам, но он не хотел уходить из компании. Ему нравилось анализировать, разбирать клиентскую базу, каналы, аргументированно спорить с отделом маркетинга и руководством про динамику, показатели и сегменты рынка. В итоге человека перевели на работу с CRM-системой, и он стал отличным специалистом по разработке программ лояльности и аналитиком продаж.

Рекомендации

Помимо работы над результатами в продажах, улучшения навыков проведения переговоров и обучения продажам, делайте следующее:

1. Фиксируйте все результаты. Чтобы управлять своими достижениями, научитесь их фиксировать. Каждую неделю отмечайте, что полезного вы сделали для развития навыков? Как улучшили недельный результат? Что это дало лично вам? Что это дало компании? Укажите ответы в своем резюме или портфолио.

Необходимо отслеживать следующие показатели:

• выполнение плана продаж. Sales-менеджеры могут иногда не выполнять план, но важна динамика продаж;
• сокращение цикла продаж на каждом этапе воронки продаж;
• расширение клиентской базы;
• увеличение размера среднего чека — динамика продаж постоянным клиентам;
• средняя цена (размер) сделки;
• дебиторская задолженность, в том числе просроченная дебиторская задолженность.

2. Работайте над репутацией , чтобы партнеры, коллеги и клиенты хорошо отзывались о вас и давали хорошие рекомендации.

3. Не уводите клиентов и не «забирайте» с собой клиентскую базу! Случаев, когда клиенты «уходят» с менеджером, не так много, а вот попасть в черный список у работодателей точно получится. Кроме того, если у вас были построены хорошие отношения с клиентами, какие-то из них потом сами вас найдут. Соблюдайте этичность, когда переходите с работы на работу внутри одной отрасли.

4. Погружайтесь в продукт: станьте экспертами своего продукта. Время «сверхкоммуникабельных» менеджеров, которые и «зимой могут продать снег», проходит. Раньше работодатели старались набирать большое количество таких менеджеров. В итоге нас окружил поток сомнительных предложений, которые уже не актуальны. И те менеджеры, которые не помогают выбрать подходящее предложение, вызывают раздражение. Такой подход неэффективен, и в скором времени изменятся требования к должности, и на рынке потребуются эксперты с улучшенными навыками коммуникаций.

Найти сейчас хорошо продающего, интеллигентного и умеющего слушать клиента, который понимает свой продукт и потребности клиента, почти нереально. Значит, вам нужно стать именно таким профессионалом.

5. Развивайте навыки коммуникации! Учитесь уметь коротко, ярко и просто выражать вербальные, письменные и визуальные мысли, например с помощью презентаций. Вы и сами замечали, что очень трудно удержаться на каком-то тексте длительное время или слушать долгую речь, если это скучно. Поэтому зацепите человека каким-то интересным фактом или историей: будьте кратки, но объясняйте доходчиво. Постарайтесь нарисовать человеку яркий образ в его голове — так вы лучше запомнитесь.

6. Отработайте свою самопрезентацию. У вас должны быть разные заготовки: для клиентов и для собеседования, для нетворкинга и бизнес-партнеров, а также для социальных сетей.

Источник: hh.ru